to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 10.730,41 TL İçin Gecikmiş İade Şikâyeti
03.12.2025 tarihinde Open English üzerinden genel İngilizce paketi satın aldım ve bu hizmet için 10.730,41 TL ödedim. 16.12.2025 tarihinde platform ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve bana iadenin yapılacağı söylendi.
O tarihten bu yana hem mail hem de çağrı kayıtları üzerinden defalarca kez görüştüm. Süreç boyunca benden birçok kez belge talep edildi, istenen tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen iadem hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ödediğim 10.730,41 TL’nin tamamının vakit kaybedilmeden hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Rumeysa Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili size en kısa sürede bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Merhaba Rümeysa Hanım, Talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Ancak ilgili ödeme için banka üzerinden itiraz / chargeback süreci başlatıldığı görüntülenmektedir. Bu süreç, bankanız tarafından yürütülen resmi bir inceleme süreci olduğu için, mevcut durumda işlemin bankanız ile ilerletilmesi gerekmektedir. İtiraz süreci başladıktan sonra Open English’in bu sürece doğrudan müdahale edebilmesi veya bankanın değerlendirme sürecini yönlendirebilmesi mümkün olmamaktadır. Bu nedenle sürecin mevcut durumu ve sonucu hakkında en sağlıklı bilgiyi bankanız üzerinden takip edebilirsiniz. Sevgiler.
