to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Yenilemesi Sonrası Haksız 38 Bin TL Çekimi
Geçen sene Open English’ten yıllık sınırsız online İngilizce paketini yaklaşık 38.000 TL ödeyerek peşin olarak satın aldım. Sistemi ve ders işleyişini beğenmediğim için neredeyse hiç kullanmadım, aylık 10 özel dersten oluşan pakette 12 ay boyunca toplamda sadece 3 derse katıldım. Defalarca kez arandım ve her seferinde memnun kalmadığımı, derslere katılmak istemediğimi ve sonraki yıllarda da üyeliğimin devamını istemediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen bu yıl üyeliğimin otomatik olarak yenilenmesini asla talep etmediğim ve onay vermediğim halde, kaydımı kendi kendilerine yenilemişler ve 7 Mart tarihinde kredi kartıma tekrar peşin ödeme şeklinde ücret yansıtılmış. Bir yıl boyunca hizmeti neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen, şimdi tekrar iznim olmadan ücret çekilmesi benim için hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturdu.
Üyeliğimi kesinlikle devam ettirmek istemiyorum. Kredi kartımdan 7 Mart tarihinde çekilen bu ödemenin derhal iptal edilmesini ve haksız yere alınan tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde adli süreç başlatmayı ve durumu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara iletmeyi düşünüyorum. İletişim için kayıtlı e-posta adresim: d*********@gmail.com.
Merhaba Duygu Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
