to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Sonrası İade Talebi
28.03.2025 tarihinde Open English’ten 1 senelik birebir ders paketi satın aldım. Süremin bitimine yakın bana e‑posta ile bir bilgilendirme geldi ve bu e‑postada üyeliğimin otomatik olarak devam edeceği yazıyordu, alt kısmında da “İngilizcemi geliştirmeye devam etmek istiyorum” şeklinde bir buton bulunuyordu. Ben bu butona özellikle tıklamadım ve hizmeti devam ettirmek istemiyordum.
Buna rağmen 28.03.2026 tarihinde Yapı Kredi World kredi kartımdan 2.241,10 TL tutarında çekim yapılarak üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş. Bugün müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu anlattığımda, butona tıklamamış olmama ve üyeliği devam ettirmek istemediğimi belirtmeme rağmen iade yapılamayacağını söylediler.
Ben bu otomatik yenileme işlemini onaylamadığımı, e‑postadaki butona tıklayarak bir onay vermediğimi özellikle vurgulamak istiyorum. Bu nedenle 28.03.2026 tarihinde kartımdan çekilen 2.241,10 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Ceyda Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Berk beye yardımlarından ötürü çok teşekkür ediyorum
