İzinsiz Kart Çekimi Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Open English ile yaptığım üyeliğim kasım ayında sona ermesine rağmen, 9 Aralık 2025 tarihinde World kartımdan iznim ve onayım olmadan 1.929,14 TL tutarında çekim yapılmıştır. Üyeliğim sırasında herhangi bir şekilde üyelik bitiminde otomatik tahsilat olacağı bilgisi verilmedi, ayrıca kart bilgilerim de benden sözel olarak istendi.

Bu izinsiz işlem üzerine firmayı arayıp durumu ilettiğimde, tarafıma "Boşuna tekrar tekrar aramayın, paranızı iade etmeyeceğiz." şeklinde bir cevap verildi. Türkiye’de faaliyet gösteren ve bilinen bir firmaya bu üslubu ve yaklaşımı hiç yakıştıramadım, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tavır sergilendiğini düşünüyorum.

İznim dışında çekilen 1.929,14 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen sonlandırıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.