Bilgim Ve Onayım Dışında Yapılan Otomatik Yenileme Ve Ücret Tahsilatı

30 Ekim 2024 tarihinde Open English üzerinden 1 yıllık kurumsal üyelik satın aldım. Bu üyeliği alırken otomatik yenileme hakkında bana herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve bu konuda onayım da alınmadı.

30.10.2025 ve 26.11.2025 tarihlerinde bilgim ve onayım dışında VakıfBank kartımdan toplam 2.517 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Konuyu sormak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üyeliğimin otomatik yenileme seçeneğinin açık olduğu ve bu nedenle ücret kesildiği söylendi. Ancak bu otomatik yenileme konusunda bana önceden açık bir şekilde bilgi verilmediği gibi, özellikle istemediğimi belirtmiş olmama rağmen tarafımdan onay da alınmadı.

Bilgim dışında ve açık onayım olmadan yapılan bu tahsilatın hukuka ve müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum. Otomatik yenileme onayım bulunmadığı ve bunu istemediğimi de ifade etmeme rağmen yapılan 2.517 TL’lik çekimlerin VakıfBank kartıma iadesini talep ediyorum. Şikayetime ilişkin gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin en kısa sürede sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için bilgilendirme/onay süreçlerinin şeffaflaştırılmasını istiyorum.