Open English Bilgim Dışında Başlatılan Üyelik Ve Haksız Otomatik Çekim

Gökçe · 2025-12-04T10:43:25+03:00

Open English, VakıfBank kredi kartımdan benim bilgim ve onayım olmadan üyelik başlatmış ve yaklaşık 2025 Ocak ayından 2025 Kasım ayına kadar her ay ortalama 1.100 TL olacak şekilde düzenli olarak ödeme çekmiştir. Bu durumdan tesadüfen ekstre kontrolü ile haberdar oldum, öncesinde ne herhangi bir üyelik onayım ne de bu ödemelere ilişkin açık bir bilgilendirmem vardı. Durumu fark eder etmez Open English ile iletişime geçtiğimde, ödemelerin kartımda otomatik yenileme açık olduğu için çekildiğini ve hiçbir şekilde iade yapılmayacağını söylediler. Benim açık bir onayım olmadan başlatılan ve uzun süre boyunca devam eden bu ödemelerin “otomatik yenileme” gerekçesiyle savunulmasını kabul etmiyorum. Benden habersiz şekilde alınan ve yaklaşık bir yıla yayılan tüm bu ödemelerin, VakıfBank kartımdan çekilen tutarların tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Derhal iade istiyorum! Yoksa hukuki haklarıma başvuracağım. Kimsenin böyle bir hakkı yok

Open English

Merhaba Gökçe Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!

Open English

Merhaba Gökçe Hanım, otomatik yenileme opsiyonu; satın alarak kabul etmiş olduğunuz sözleşme içerisinde, satın alım öncesinde karşınıza gelen ödeme ekranında ve satın alım sonrasında tarafınıza iletilen, içeriğinde sözleşmenizin de yer aldığı e-posta içerisinde belirtilmektedir. Aynı şekilde, bu opsiyonu tercih etmemeniz halinde iptal edebilmeniz için bizi aramanızın yeterli olduğu bilgisi de yer almaktadır. Ancak sizden gelen bir iptal talebi olmaması üzerine, sözleşme maddeleri geçerli olup otomatik yenilemeniz devreye girmiştir. Bu noktada kurallarımızın net olduğunu ve yardımcı olabileceğimiz her konuda destek sağlamaya çalıştığımızı ancak sizinle uzlaşma sağlayamamış olduğumuz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

Gökçe

Siz benden habersiz aboneliğimi yenileyemezsiniz! Benim acaba aboneliğimi benden habersiz yenileyip paramı çekerler mi diye peşinizden koşmama gerek var mı? Avukatımla görüştüm. Tüketici heyetine gidiyorum. Tüm haksız çekimleri faiziyle geri alacağım ve bunu da burada gereklidir mercilerde paylaşacağım.