Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Yenilenen Üyelik Ve Karttan Para Çekilmesi

Geçen sene Open English’ten genel İngilizce programı için 1 yıllık üyelik satın aldım. 1 yıllık süre dolduktan sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve iznim alınmadan, 08.12.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan 1.491,75 TL tutarında aylık yenileme ücreti çekildiğini fark ettim.

Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve süresi dolan üyeliğim için iznim olmadan kartımdan para çekildiğini ilettim. Bana çeşitli kampanya seçenekleri sundular, bana özel indirimli fiyatlardan bahsettiler, kabul etmedim. Ardından üyeliği tanıdığım birine devretmem için teklifler sundular, bunu da kabul etmedim. Sonrasında bir aylık yaklaşık 500 TL civarında deneme yapmamı, gelecek ay karar vermemi önerdiler, buna da onay vermedim. En sonunda üyeliğin iptal edildiğini söylediler ancak kartımdan çekilen 1 aylık tutarın iadesini yapamayacaklarını, sözleşmede sürekli yenileme ibaresi bulunduğunu belirttiler.

Herhangi bir şekilde süre dolduğuna ya da yenileme yapılacağına dair önceden SMS, e-posta vb. Bir bilgilendirme almadım. Sözleşmelerin zaten standart hazırlandığını, kullanıcıların mecburen onay verdiğini, bu nedenle bu maddeye dayanarak haberim olmadan para çekilmesinin kabul edilemez olduğunu belirttim. Kartımdan 08.12.2025 tarihinde çekilen 1.491,75 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini ve otomatik yenileme işleminin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.