to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Süresi Dolduktan Sonra Kredi Kartımdan İzinsiz Ödeme Kesintileri
Open English’in yıllık aboneliğine kayıt olmuştum ve bu aboneliğin süresi 2025 Kasım ayında sona erdi. Ancak aboneliğim bitmiş olmasına rağmen, sanki devam ediyormuş gibi 2025 Kasım ayından itibaren her ay yaklaşık 1.100 TL tutarında ödeme YKB kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan çekilmeye devam etmiştir.
Abonelik sürem dolduktan sonra uygulamaya bir kez bile giriş yapmadım, buna rağmen tarafımdan habersiz ve onaysız şekilde düzenli ödeme alınması hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Aboneliğimin sona erdiği tarihten itibaren YKB kredi kartımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Merhaba, Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonucu, mevcut abonelik iptalim sağlandı. Ancak, onayım dışında uzatılan abonelik sonucu kullanmadığım halde kredi kartımdan çekilen 6 aylık ödeme için bir şey yapamayacağını ve ilgili başka bir ekibin arayacağını belirtti. İlgili ekibin aramasını bekliyorum şu anda.
İlkay Hanım'a çözümcül yaklaşımı için teşekkürler.
