Yanlış Bilgilendirme İle Garanti Mağduriyeti Ve Haksız Ödeme

Stellantis Artı Garanti yanıltıcı bilgi verdi ve mağdur etti.
2022 model Zafira Life aracımın fabrika çıkış garantisi (30 ay 100.000 kilometre). Şu anda aracımız 78 bin km'de.
2024 yılının 4. ayında aracımızın kilometresi 58.000'deyken, daha fabrika garantisinin dolmasına 1 yıl ve 47 bin km varken, Stellantis Artı Garanti kapsamında 14 bin TL ödeyerek ek garanti yaptırdım. Adından da anlaşılacağı gibi bu bir artı garanti. Bunu yapan müşteri temsilcisi bizi yanlış bilgilendirdi. Aracımın fabrika garantisinin dolmasına 1 yıl ve 43 bin km varken, şimdi (kendi ifadeleriyle) artı garantinin 50 bin km ile sınırlı olduğunu ve süresinin dolduğunu söylediler. Biz de o zaman 58.000 km'deki araca neden ve nasıl 50 bin km sınırlı artı garanti yaptınız, bizi neden bilgilendirmediniz diye sorduk. Onlar (Mepa Oto) hatalarını kabul ettiler ama herhangi bir çözüm sunmadılar. Opel Türkiye ile görüştüm, durumu defalarca açıklamama rağmen (B****** Hanım'a) e-posta gönderdim, ancak dalga geçer gibi cevaplar verdiler. Konu hakkında hiç kimse bize yardımcı olmadı, olmak da istemiyor. Bu yüzden 14.000 TL boşuna ödemiş olduk ve aracımızın mevcut fabrika garantisini, bizi yanlış bilgilendirdikleri için 58.000 km'deki aracımızı 14 bin TL ödeterek garanti dışı bıraktırdılar. Tüm yasal yolları ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımızı sonuna kadar arayacağım. Bilginize.