Tüm Bakımları Tam Araçta Su Eksiltme Arızası Sonrası Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Ocak 2021’de sıfır olarak aldığım Opel marka aracımın tüm rutin ve ağır bakımları, süresi gelmeden ve eksiksiz şekilde yetkili Opel servislerinde yapılmıştır. En son bakım 03.02.2025 tarihinde İstanbul Opel Global servisinde gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen 01.08.2025 tarihinde aracım seyir halindeyken su eksiltme nedeniyle aniden arızalanmış, yolda kalmış ve çekiciyle İzmir Opel Egem servisine götürülmüştür.

Yetkili servis tarafından kullanıcı hatası olmamasına rağmen tarafıma 74.000 – 182.000 TL arasında fahiş bir onarım bedeli çıkarılmıştır. Bu durum hem teknik olarak hem de müşteri ilişkileri açısından Opel’e yakışmamaktadır. Tüm bakım geçmişi kayıtlı ve eksiksiz bir aracın bu şekilde garanti dışı bırakılması kabul edilemez.

Defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, yaşadığım mağduriyet tamamen göz ardı edilmiştir. Bu nedenle İzmir İl Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Hukuki süreci başlatmış olmama rağmen hala bir geri dönüş yapılmamıştır.

Bu saatten sonra bırakın Opel kullanmayı, markanın önünden bile geçmem. Opel Türkiye beni hem maddi hem manevi olarak ciddi biçimde mağdur etmiştir. Bu durumun ivedilikle giderilmemesi durumunda bir
Üst merci mahkemeye taşıyacağım.