Sıfır Opel Araçta Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Bundan 3 yıl önce Bodrum Turgut Oto'dan sıfır Opel marka bir araç satın aldım. Fakat araç, 1 hafta sonra mekanik bir arıza yaptı. Servise götürdüm ve birkaç gün içerisinde sorunun giderildiğini söyleyerek aracı bana teslim ettiler. Ancak araç, birkaç gün sonra tekrar aynı arızayı verdi ve bu sorun, 3-4 kez servise gitmek zorunda kalmama neden oldu. Her gittiğimde araç birkaç gün serviste kaldı ve sorun giderilemedi. Son gidişimde, aracın fabrikadan sorunlu bir parça ile geldiğini ve bu parçanın fabrikadan değişmesi gerektiğini söylediler. Araç, yaklaşık 3-4 ay kadar bir süre serviste kaldı. Aracın kusurlu olduğu için iade alınmasını talep ettim çünkü aracın sorunlu olduğunu ve ilerleyen zamanlarda bana daha fazla sorun çıkaracağını belirtmiştim. Fakat bunu kabul etmediler. Bunun yerine garanti süresini ücretsiz bir şekilde uzattılar ve iki bakımını hediye ederek beni bu duruma mecbur bıraktılar. Aracın tüm bakımları serviste yapılmasına rağmen, son bakımı da aynı serviste yapıldıktan bir hafta sonra araç tekrar arıza yaptı ve aynı servise götürdüm. Aracın motorunun değişmesi gerektiğini söylediler ve bunun garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Sebep olarak ise 30.000 km bakımının yapılmadığını gerekçe gösterdiler. Opel müşteri hizmetleri tarafından da bana 30.000 km bakımının yapılmadığı söylendi. Ancak ben, 30.000 km bakımının yetkili servis tarafından yapıldığını belgeyle ibraz ettiğimde de başka bahaneler öne sürerek ilgilenmediler.