Sıfır Araçta Sürekli Arıza, 2 Ayı Aşkın Servis Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Opel Corsa-e

03 Ocak 2025 tarihinde Ankara Opal - Opel bayiinden sıfır km Opel Corsa-e araç teslim aldım. Teslim aldığım aracın içindeki tüm jelatinler önceden sökülmüş ve vites çevresindeki piyano Black kaplama çizik içindeydi. (Teslim tarihindeki bayii güvenlik kayıtlarından teyit edilebilir.)

Aracı yaklaşık 10 km kullanarak evimin otoparkına park ettim. Aracın gösterge panelinde; “ Electrical circuit system; Repair Needed” ikazı aldım. Aynı gün, aracı. Aldığım Ankara Opal - Opel bayiine giderek arıza kaydı açtırdım. Teknik serviste görevli personel tarafından, hata kodlarının sıfırlandığı, bir süre kullanım sonrasında hatanın geçebileceği bilgisi verildi ve aracı aynı gün servisten aldım.

Kullanım esnasında ara sıra aynı hatayı tekrar almaya devam ettim. En son 16 Mart 2025 tarihinde aynı hatanın devam ediyor. Olması nedeniyle aracımı tekrar Ankara Opal- Opel servisine götürdüm. Yapılan kontrolde, aracın serviste kalacağı, arıza kodlarının üretici firmaya gönderileceği, firmadan gelecek cevaba göre işlem yapılacağı bilgisi verildi. Bu süre zarfında kullanım için ikame benzinli araç verildi.

Ticaret kanununda belirtilen 45 iş günlük yasal sürenin geçmesinin ardından servisi tekrar arayarak aracın durumunu sordum. Henüz üreticiden cevap gelmediği belirtildi.

21 Mayıs 2025 tarihinde Opel İstanbul Genel Merkezini arayarak, elektrikli aracımı 2 aydan uzun bir süredir kullanamadığımı, garanti süresi içinde 45 iş gününden fazla serviste geçen süre nedeniyle aracı yenisi ile değiştirmek veya ücret iadesi istediğimi bildirdim. 2 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı bildirilmiş olmasına rağmen tarafıma henüz resmi bir dönüş yapılmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesini talep etmekle birlikte, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımın bilinmesini rica ederim.