Satıcı Kırık Parça Gönderdi, İletişimi Keserek Ödeme İadesini Reddetti

Bursa Oto Sanayi Sitesi’nde oto yedek parça satışı yapan “Ç**** Oto – Çıkma ve Orijinal Yedek Parça” isimli firmadan, S***** Ç**** adlı kişiden Opel Insignia için ön panjur çerçevesi satın aldım. Görüşmemiz sırasında satıcı, parçanın hiçbir sorunu olmadığını, kırık veya hasar bulunmadığını özellikle belirtti. Hemşehri olmamız ve aramızda samimi bir iletişim oluşması nedeniyle kendisine güvenerek alışverişi tamamladım.

Parça bedeli olarak 1.200 TL’yi S***** Ç**** adına kayıtlı IBAN’a havale/EFT yoluyla gönderdim, ayrıca 460 TL kargo ücreti ödedim. Toplamda 1.660 TL ödeme yapmış bulunuyorum. Ancak tarafıma ulaşan ürün kırık ve bariz şekilde ayıplı çıktı.

Bunun üzerine satıcıyı arayarak durumu kendisine ilettim, ürünü iade etmek istediğimi ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ettim. İlk görüşmede telefonu açan satıcı, durumu anlattıktan kısa süre sonra beni engelledi ve daha sonra telefonlarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermedi. Şu anda kendisine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen iade ve para iadesinin yapılmaması, ayrıca satıcının iletişimi tamamen kesip beni engellemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu kişi sahibinden.com üzerinden satış yapmaktadır ve aynı yöntemle başka kişilerin de mağdur edilmesini istemiyorum.

Firma unvanı “Ç**** Oto – Çıkma ve Orijinal Yedek Parça”, satıcı adı S***** Ç****, telefon numarası ise +90 ***********21 olarak bilinmektedir. Gerekli incelemenin yapılmasını, satıcı hakkında gereken işlemlerin başlatılmasını ve ödediğim toplam 1.660 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.