Orijinal Diye Aldığım Park Sensörü Yan Sanayi Çıktı, Firmadan Dönüş Alamadım

Opellcenter internet sitesi üzerinden 4 Aralık tarihinde Opel Astra j kasa aracım için park sensörü satın aldım. Sipariş öncesinde özellikle orijinal ürün olup olmadığını sordum ve orijinal olduğu söylenince siparişi oluşturdum. Ürün 8 Aralık’ta elime ulaştı, kargoyu açtığımda gönderilen park sensörünün yan sanayi olduğunu net şekilde gördüm.

Beklentim orijinal ürün olduğu için ürünü henüz montaj yaptırmadım ve kullanmadım. Kargo ücretini de kendim ödedim. Ürün yan sanayi çıkınca firma ile iletişime geçerek durumu bildirdim ancak ne telefonla ne de başka bir kanaldan herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu aşamadan sonra, orijinal diye satılan ürünün yan sanayi çıkması ve muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Sipariş numaram 10330, müşteri numaram 0533*****42’dir. Ücret iadesinin, gerekirse kargo ücretleriyle birlikte yapılmasını ve bu yanıltıcı satışla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.