Opel'in Ücretsiz Verdiği Güvenlik Koduna Servis Ücret İstiyor

1999 model Opel Astra G aracımın güvenlik kodunu öğrenmek için Opel Türkiye müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da yetkili Opel servisine gönderip ruhsatla başvuru yapmamı ve tekrar Opel Türkiye müşteri hizmetlerini aramamı, güvenlik kodunu ücretsiz vereceklerini söylediler. Ruhsatla kayıt açtıktan sonra aradım ve kodu veremediklerini, servisten ücret karşılığında alabileceğimi söylediler. Servisin istediği ücret 4 bin lira. Kendi şahsi aracımın güvenlik kodunu ücret karşılığı talep etmek nedir, bu nasıl bir hizmettir?