Sıfır Opel Combo Aracımın Amortisör Arızası Garanti Kapsamında Değişmedi

Çanakkale Opel Başaranlar bayisinden bu yılı içerisinde Opel Combo 0 km araç satın aldım. Aracım henüz 5 Bin küsur km'de garantisi devam ederken sağ ön amortisörlerinden birinden ses gelmeye başladı. Bulunduğum ildeki yetkili servise götürdüğümde amortisörün arızalı olduğunu bildirdiler.

Araç 10 bin km altı ve garantisi devam ediyor olduğu için amortisörünün garanti kapsamında değiştirilebileceğini söylendi. Parçanın gelmesinin 3 gün süreceğini dilersem orada veya başka bir serviste de garanti kapsamında değiştirilebileceğini söylediler. Arızalı amortisörü bana da gösterdiler. Video ve fotoğraflarını çektim.

3 gün orada ekstra beklemek yerine yaşadığım yer olan Çanakkale'deki Opel yetkili servisine randevu aldım. Aracı Başaranlar Opel yetkili servisine getirdiğimde aynı şekilde amortisörün arızalanmış olduğunu teyit ettiler. İlgili E*** N** Hanım gayet ilgilense de yetkili servisin garanti birimi amortisörü garanti kapsamında değiştirmeyeceklerini belirtip ücret çıkardılar. İtiraz etsem de kabul etmediler.

Opel'den sıfır olarak almış olan, hem iş çevresinden hem de arkadaş çevresinden başka arkadaşlarını Opel'e yönlendirerek Opel'den araç satın aldırmış olan bir müşteri olarak hayal kırıklığına uğradım.

Araçlarıma yıllardır çok iyi bakarım, asla hor veya dikkatsiz kullanmam. Sadece benim kullanımımda olan bu aracımda da amortisörde sıkıntı yaratabilecek en ufak bir sürüşüm olmuş olsa dahi bunu içtenlikle kendim kabul ederdim.

Aracım henüz 5-6 bin küsur kilometrededir. Bizzat başka bir yetkili servisinizde amortisörün garanti kapsamında herhangi bir yetkili serviste değiştirilebileceği söylendiği halde başka bir servisinizin ücret talep etmesi Opel markasına yakışmayan çelişkili-ayıplı bir durumdur.
Bu konuda Opel Türkiye Yetkililerine de mail atıp kayıt oluşturdum. Yaklaşık on gün sonra oradan da durumun kullanıcı hatası kabul edildiği belirtilerek yapacak bir şeylerinin olmadığını söylediler.

Şu an sadece yazıklar olsun diyorum. Markanın garanti kurallarını koyanlara da çelişkili şekilde uygulayıp mağduriyet yaratanlara da. Bir daha asla PSA Grup ve Opel’den ve de SE-BA Başaranlar’dan araç almayacağım, yaşadığım memnuniyetsizliği de çevremdeki herkese bildireceğim.

Mesele para değil yeni aldığım birkaç aylık araçta arızalanan aracın suçunun bana yüklenip garanti kapsamına alınmamasına karşı tepkimdir. CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Avukatım aracılığıyla diğer mercilere başvurup elimden geleni yapacağım.