Opel Yetkili Servisi Orijinal Yağ Kullanmadı Ve Fazla Yağ Doldu Müşteri Güveni Sarsıldı

Kasım 2025’te Opel Corsa aracımın periyodik bakımını İstanbul’daki Opel Gerçek yetkili servisinde yaptırdım. Bakım öncesinde özellikle motor yağı konusunda orijinal marka yağ kullanılmasını talep etmeme rağmen, aracıma muadil marka yağ konuldu. Bakım sonrası faturayı incelediğimde ise motor için 3,5 litre yağ konulması gerekirken 4 litre yağ yazıldığını gördüm.

Fazla yağın motor ve özellikle turbo sistemi açısından risk oluşturabileceğini kendilerine iletmeme rağmen, yetkili servis bu durumun hiçbir sorun oluşturmayacağını söyleyerek konuyu önemsemedi. “Bir problem olursa servise getirirsiniz” şeklinde geçiştiren bir yanıt verildi ve aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Opel Türkiye ile görüştüğümde de “servis ne yapması gerektiğini biliyor ve talimatlara uygun şekilde işlem yapılmıştır” denilerek şikayetim ciddiye alınmadı.

Bu süreçte aracımı başka bir yetkili servise götürüp kontrol ettirdim ve burada motorda fazla yağ olduğu tespit edilerek fazlalık yağ çekildi. Kendi sistemlerinde 0,5 litre fazla yağın çekildiğini gösteren servis kaydına ulaşılabilirler. Buna rağmen ilk servisin hem müşteri memnuniyetini önemsememesi hem de aracın kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uygun hareket etmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

İstanbul Opel Gerçek yetkili servisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlularla ilgili gereken işlemlerin başlatılmasını, ayrıca fazladan satılan 0,5 litre yağ bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.