Opel Yaklaşık Bir Yıl Geçmesine Rağmen Hâlâ Değişim Yapılmadı

2024 yılı Şubat ayında Kdz. Ereğli Aysa Opel bayisinden sıfır kilometre Opel Combo aracımı teslim aldım. Aracı bir süre kullandıktan sonra direksiyonda küçük bir kopma olduğunu fark ettim. Bunu bayiye ilettiğimde, ilk etapta “Belki siz yapmışsınızdır” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım ve o an için tereddütte kaldım.

Daha sonra arabanın bana teslim edilmeden önce tarafıma atılan araç fotoğraflarına tekrar baktığımda, direksiyondaki bu kopmanın o fotoğraflarda da belli olduğunu gördüm. Bu durumu hem fotoğrafı tekrar göndererek hem de telefonla bayiye bildirdim. Sonrasında direksiyonun değiştirileceği söylendi ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen hâlâ değişim yapılmadı.

Her sorduğumda “Sipariş verdik, gelecek, biz de bilmiyoruz neden gelmedi” gibi net olmayan cevaplar alıyorum ve somut bir adım atılmıyor. Sıfır alınan bir araçta teslimat öncesi fotoğraflarda da görülen bu ayıbın hâlâ giderilmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvenimi zedeliyor.

Direksiyonun hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.