Opel Vivaro Alımında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 100 Bin TL’lik Maddi Kayıp

Opel Vivaro alımı için Çetaş Bayrampaşa bayisiyle sıfır araç üzerine anlaştık. Ödemenin peşin kısmını kredi kartına taksitli yapacağımız söylendi ve sadece kartın ait olduğu banka soruldu. Ödemeye bir gün kala ise kartın mutlaka şirkete ait olması gerektiği bilgisi verildi. Bu bilgi en başta paylaşılmadığı için son anda para bulmak zorunda kaldık ve bu süreçte yaklaşık 100.000 TL gibi ciddi bir faiz ve maliyet kaybımız oluştu.

Parayı göndermemize rağmen aynı gün faturamız kesilmedi. Sigorta ve kasko için farklı yerlerden fiyat alacağımızı özellikle belirtmemize rağmen, Cuma günü saat 17.30 civarında arandık ve kaskonun mutlaka bayi üzerinden yapılması gerektiği, bunun şart olduğu söylendi. Kartlarımızdan nakit avans çektiğimiz için limitimiz kalmamıştı; ancak buna rağmen bir şekilde ödeme yapıp işi çözmeye çalıştık ve sigortayı kendi sigortacımıza yaptırdık, kart bilgilerimizi de ilettik.

Cuma günü mesai 18.00’de bitmesine rağmen, saat 17.55 sularında aradığımızda telefona bakan hiç kimse olmadı. Özellikle müdüre ulaşmak istedik ama müdüre de ulaşamadık. Pazartesi sabahı panelvan raf için randevumuz vardı; Cuma günü bitmesi gereken işlemler yapılmadığı için Pazartesi randevumuzu da kaçırmış olacağız. Tüm bu süreçte ne bir esnaflık görebildik ne de bir özür duyduk. Opel gibi dünya markası bir firmanın bu şekilde davranması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle 40 bin lira faiz ödeyecekken 100 bin lira faiz ödemek zorunda kaldık ve aradaki bu fark bizim için önemli bir maddi kayıp oluşturdu. Opel ve Çetaş Bayrampaşa bayisinden, başta doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapılmaması, son dakika şart koşulan kasko ve süreç yönetimindeki ilgisizlik nedeniyle yaşadığımız mağduriyet için hem samimi bir özür hem de oluşan maddi kaybımızın telafisi konusunda adım atılmasını bekliyorum.