Opel Servisinde Parça Bekleme Çilesi

Opel Corsa aracımın arızalarının tamir edilmesi amacıyla 14.11.2024 tarihinde saat 10.14'te aracımı Erdemir Opel Bayisi'ne bıraktım. Pazartesi günü beni aradılar. Bazı parçaların değişmesi gerektiği söylendi. İçlerinden birkaç tanesinin sipariş verileceği ve 3 günde ulaşacağı söylendi. Bu durumda Perşembe günü aracımı teslim almayı düşünüyordum. Perşembe günü aranmadığım gibi cuma günü de aranmadım. Opel bayisini aradığımda çoğu zaman müşteri temsilcimle görüşemedim. Zaten randevu oluşturmak için bile Bir hafta boyunca Sabah, öğle ve akşam sürekli arayıp bir türlü ulaşamamıştım. Cuma günü görevli telefonu açtı ve kendisinin bilgisi olmadığını ve müşteri temsilcim geldiğinde beni arayacağı söylendi ama kimse beni aramadı. Cumartesi günü bir şekilde telefonla ulaştığımda ilgili ekiplere bilgi verildiğini ve daha sonra aranacağımı söylediler ama kimse aramadı ve ben de yola çıktım. Opel bayisine gidip oradakilerle konuştum. Bana parçaların hala gelmediği ve pazartesi ulaşacağı söylendi. Basit kargo işlemleri için bile ülkenin bir ucundan diğerine 2-3 günde mal ulaştırılabilirken koskoca Opel, İzmir'den İstanbul'a parçayı bir haftada ancak ulaştırabiliyor. Bence bu durum markanın itibarını zedeleyen bir hadise. Bu bir haftalık süreçte çocuğumu kreşe bırakırken sürekli taksi kullanmak zorunda kaldım. Bu mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.