to read complaints and reviews, or file yours.Opel Servisinde Parça Bekleme Çilesi
Opel Corsa aracımı arızalardan kaynaklı 14 Kasım 2024 perşembe günü saat 10'da yetkili servise bıraktım. Arızanın tespiti için 10.000 lira istediler. 18 Kasım 2024 pazartesi günü beni aradılar, parçaların değişmesi gerektiğini, parçaların gelmesinin 3 gün süreceği söylendi. Yani perşembe günü aranacağımı düşünüyordum ama aranmadım. Daha sonra yetkili servisi aradım ama müşteri temsilcim ile görüşmem mümkün olmadı. Zaten randevu alırken de bir hafta boyunca her gün aramama rağmen zar zor randevu oluşturmuştum. Cuma günü de kimse aramadı ve cumartesi günü yetkili servise gittim ve parçaların henüz gelmediğini söylediler. Dediklerine göre sevkiyat problemi olmuş. Pazartesi sipariş verilen parçalar İzmir'den İstanbul'a bir haftada ancak gelebilecek o da daha belli değil. En basit bir kargo siparişi verdiğimizde bile 2-3 günde elimize ulaşabiliyorken koskoca Opel şirketi bir hafta parça temin edemiyor. Arabam olmadığı için çocuğumu kreşe götürürken zorlandım ve bu süreçte hep taksiye binmek zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Opel Corsa aracımın arızalarının tamir edilmesi amacıyla 14.11.2024 tarihinde saat 10.14'te aracımı Erdemir Opel Bayisi'ne bıraktım. Pazartesi günü beni aradılar. Bazı parçaların değişmesi gerektiği söylendi. İçlerinden birkaç tanesinin sipariş verileceği ve 3 günde ulaşacağı söylendi. Bu durumda Perşembe günü aracımı teslim almayı düşünüyordum. Perşembe günü aranmadığım gibi cuma günü de aranmadım. Opel bayisini aradığımda çoğu zaman müşteri temsilcimle görüşemedim. Zaten randevu oluşturmak için bile Bir hafta boyunca Sabah, öğle ve akşam sürekli arayıp bir türlü ulaşamamıştım. Cuma günü görevli telefonu açtı ve kendisinin bilgisi olmadığını ve müşteri temsilcim geldiğinde beni arayacağı söylendi ama kimse beni aramadı. Cumartesi günü bir şekilde telefonla ulaştığımda ilgili ekiplere bilgi verildiğini ve daha sonra aranacağımı söylediler ama kimse aramadı ve ben de yola çıktım. Opel bayisine gidip oradakilerle konuştum. Bana parçaların hala gelmediği ve pazartesi ulaşacağı söylendi. Basit kargo işlemleri için bile ülkenin bir ucundan diğerine 2-3 günde mal ulaştırılabilirken koskoca Opel, İzmir'den İstanbul'a parçayı bir haftada ancak ulaştırabiliyor. Bence bu durum markanın itibarını zedeleyen bir hadise. Bu bir haftalık süreçte çocuğumu kreşe bırakırken sürekli taksi kullanmak zorunda kaldım. Bu mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Ben tam 5 aydır yedek parça bekliyorum herkesin uzak durması gereken bir marka!