to read complaints and reviews, or file yours.Opel Servis Personelinin İzinli Olması Ve Geri Dönüş Yapmaması Nedeniyle 65 Günlük Onarım Gecikmesi
30.10.2025 tarihinde Malatya Ilıcak Otomotiv’den Opel Combo marka, 44 A*E 156 plakalı aracımı satın aldım. 27.06.2026 tarihinde talihsiz bir kaza geçirdim ve 02.07.2026 tarihinde aracımı Malatya Ilıcaklar servisine götürdüm. Serviste görevli personel, araç için gerekli parçaları not edip sipariş vereceğini söyledi.
Bu süreçten sonra haftalık olarak servis görevlisini arayarak parçaların durumunu sordum. Yaklaşık 10 gün boyunca kendisine ulaşamadım, telefonlarım açılmadı. Sonunda ulaştığımda, izinli olduğunu ve yerine kimsenin bakmadığını, bu nedenle telefonlarıma cevap verilmediğini söyledi. Bir kurumsal firmada, izinli personelin yerine kimsenin bakmaması ve müşterinin aramalarına geri dönüş yapılmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Parçaların gelip gelmediğini sorduğumda parçaların aslında geldiğini öğrendim ve bu durumda yaklaşık 10 günü, sadece personelin izne ayrılması ve yerine kimsenin bakmaması nedeniyle boşuna beklemiş olduğumu anladım. Ardından aracı ne zaman tamir edeceklerini sorduğumda çok yoğun olduklarını söyleyerek bu kez de yaklaşık 10 gün kadar bu gerekçeyle oyalandım. Defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Bu yaşadığım ilgisizlik üzerine Opel Türkiye’yi aradım. Opel Türkiye, servise ulaşıp en kısa zamanda aracımı teslim alarak onarımın yapılacağını söyledi. Ancak yaklaşık 65 gündür hem Malatya Ilıcaklar servisi hem de Opel Türkiye tarafından sürekli erteleniyor, net bir çözüm ve kesin bir tarih alamıyorum. Aracım şu an bende ve hasarlı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Aracımın onarımının daha fazla gecikmeden, en acil şekilde tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu uzun mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Tüm bu süreç nedeniyle Malatya Ilıcaklar’ın ve Opel markasının müşteri memnuniyetine yaklaşımından son derece hayal kırıklığı duyduğumu özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
30.10.2025 tarihinde Malatya Ilıcak Otomotiv’den Opel Combo marka, 44 A*E 156 plakalı aracımı satın aldım. 27.06.2026 tarihinde talihsiz bir kaza geçirdim ve 02.07.2026 tarihinde aracımı Malatya Ilıcaklar servisine götürdüm. Serviste görevli personel, araç için gerekli parçaları not edip sipariş vereceğini söyledi.
Bu süreçten sonra haftalık olarak servis görevlisini arayarak parçaların durumunu sordum. Yaklaşık 10 gün boyunca kendisine ulaşamadım, telefonlarım açılmadı. Sonunda ulaştığımda, izinli olduğunu ve yerine kimsenin bakmadığını, bu nedenle telefonlarıma cevap verilmediğini söyledi. Bir kurumsal firmada, izinli personelin yerine kimsenin bakmaması ve müşterinin aramalarına geri dönüş yapılmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Parçaların gelip gelmediğini sorduğumda parçaların aslında geldiğini öğrendim ve bu durumda yaklaşık 10 günü, sadece personelin izne ayrılması ve yerine kimsenin bakmaması nedeniyle boşuna beklemiş olduğumu anladım. Ardından aracı ne zaman tamir edeceklerini sorduğumda çok yoğun olduklarını söyleyerek bu kez de yaklaşık 10 gün kadar bu gerekçeyle oyalandım. Defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Bu yaşadığım ilgisizlik üzerine Opel Türkiye’yi aradım. Opel Türkiye, servise ulaşıp en kısa zamanda aracımı teslim alarak onarımın yapılacağını söyledi. Ancak yaklaşık 65 gündür hem Malatya Ilıcaklar servisi hem de Opel Türkiye tarafından sürekli erteleniyor, net bir çözüm ve kesin bir tarih alamıyorum. Aracım şu an bende ve hasarlı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Aracımın onarımının daha fazla gecikmeden, en acil şekilde tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu uzun mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Tüm bu süreç nedeniyle Malatya Ilıcaklar’ın ve Opel markasının müşteri memnuniyetine yaklaşımından son derece hayal kırıklığı duyduğumu özellikle belirtmek isterim.
