Opel Grandland Sağ Koltuk Masaj Fonksiyonunda Erken Arıza Ve Bayi Servisinin Yetersiz Yaklaşımı

2025 yılı Eylül ayında sıfır olarak satın aldığım Opel Grandland 1.2 hibrit aracımın sağ ön koltuğunda bulunan masaj fonksiyonuyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Aracımın plakası 34 ntj 644’tür. Araç henüz çok yeni olmasına rağmen sağ koltuktaki masaj fonksiyonu kısa süre içinde tamamen arızalanmış ve yaklaşık 2 aydır hiç çalışmamaktadır. Sıfır kilometre ve bu segmentte bir araçta böyle bir donanım arızasının bu kadar erken ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar yeni ve üst segment bir araçta yaşanan bu arızaya rağmen, markanın ve bayinin sattığı ürünün arkasında gerektiği gibi durmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu problemle ilgili olarak yaklaşık 2 aydır aracı satın aldığım Opel Gülan bayisine ve servisine başvuruyorum. Ancak tarafıma net, kalıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı, sorunun sebebi ve nasıl giderileceğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Üstelik servis randevusu için bana 4 ay sonrasına gün verilerek süreç daha da uzatılmaktadır. Özellikle aracı aldığım bayi olan Opel Gülan’ın ilgisiz ve sorunla yeterince ilgilenmeyen tutumu yaşadığım mağduriyeti artırmıştır.

Sağ koltuk masaj fonksiyonu arızasının yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli onarım veya parça değişimlerinin garanti kapsamında eksiksiz ve kalıcı olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma ivedilikle ve mümkünse yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.