Opel Geri Çağırmada 3 Aylık Bekleme Ve İlgisiz Servis Tutumu

Opel’in Combo 2025 model aracım için fabrikasyon kaynaklı bir sorun nedeniyle geri çağırma yapıldı. Bunun üzerine Opel satış ve servis bayisi olan Sancaktepe Gülan yetkili servisi ile iletişime geçtim, ancak müşteriye karşı son derece ilgisiz bir tutum sergilediler ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermediler.

Servis, bana sadece 16 Ekim tarihine randevu verebileceklerini, yani yaklaşık 3 ay sonrasına gün tanımlayabileceklerini söyledi. Bu kadar uzun bir süre beklemem gerektiğini iletirken, bu süreç içerisinde araçta çıkabilecek herhangi bir problemden kendilerinin sorumlu olmayacağını da ifade ettiler. Bu sözlü beyan dışında benden herhangi bir imza ya da yazılı onay da istemediler.

Hem geri çağırma gibi güvenlik ve kullanıcı mağduriyeti açısından önemli bir konuda bu kadar ileri tarihe randevu verilmesi hem de olası sorunlarda sorumluluk almaktan kaçınıldığının açıkça ifade edilmesi beni ciddi anlamda mağdur ve huzursuz etmektedir. Opel’in ve ilgili yetkili servisin, randevu tarihinin öne çekilmesi, araç güvenliğim konusunda net ve güven verici bir açıklama yapılması ve müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde çözüm sunması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.