to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Temmuz ayı sonunda Opel Crossland model aracımı Çetaş Büyükçekmece bayisinden satın aldım. Satın alma sırasında bana ilk servisin 20.000 km veya 1 yıl olduğu belirtildi. Şehir dışına çıkmam gerektiğinde, ilk servisin tam kilometresini öğrenmek için Opel genel merkezini aradım ve müşteri temsilcisi de 20.000 km + %10 (2.000 km) olduğunu teyit etti. Aracımın ekranında da ilk servis uyarısı 20.000 km üzerinden veriliyordu.
Ancak aracım 21.300 km’ye geldiğinde, ekranda “ilk servis süresini 300 km geçtiniz” uyarısı çıktı. Bu durumda, aracı sıra olduğu için satın aldığım Çetaş Büyükçekmece yerine Erdemir Haramidere bayisine götürdüm. Burada ise bana ilk servisin 15.000 km’de yapılması gerektiği, bu nedenle aracımın garantiden düşebileceği söylendi. Opel genel merkezini tekrar aradım, durumu detaylıca anlattım ve dosya açıldı. Ancak yaklaşık 15 gün boyunca 5 kez aramama rağmen sürekli bekletildim. Sonunda bugün arandım ve dosyamın reddedildiği, bu modelde ilk servisin 15.000 km olduğu, olası bir problemde garanti durumumun tekrar değerlendirileceği söylendi. Yani yetkili servise gitmeye devam etmem istenirken, olası bir arıza halinde garanti kapsamı dışında bırakılabileceği ifade edildi.
Bu süreçte aracıma rampa çıkarken hararet yükselmesi problemi de yaşadım. Serviste fanın güncellendiği söylendi fakat sorun çözülmedi ve araç her rampada aynı problemi tekrar ediyor. Garanti kapsamı konusunda belirsizlik yaşadığım için tekrar servise götürmedim. Ayrıca servis ücreti de ödedim.
Benim beklentim, aracı satın alırken verilen taahhütlerin yerine getirilmesi ve ilk servis süresiyle ilgili olarak yanıltılmamın açıklığa kavuşturulmasıdır. Madem ilk servis 15.000 km’de yapılmalıydı, neden hem bana hem de araç ekranında 20.000 km olarak gösterildi? Bu durumun mağduriyetimi artırdığını ve güvenimi sarstığını belirtmek isterim. Opel gibi büyük bir markanın bu konuda müşterilerini mağdur etmemesini talep ediyorum.
Müşteri No: 10722013
Plaka: 34 KVE 202
Servis Fatura No: 068497
Çetaş Büyükçekmece: Mimarsinan Merkez Mah. E5 Londra Asfaltı Cad. No: 57 Büyükçekmece, İstanbul
Erdemir Haramidere: E-5 Londra Asfaltı, Yakuplu Mahallesi, Haramidere Sanayi Sitesi, D1 Blok, No: 206-334, 34510 İstanbul
Sorunlarımın çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2024 Şubat ayında satın aldığım 2023 model Opel Crossland marka aracım (plaka: 34 HEU 926), 30 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de arıza yaptı. Aracımın garantisi devam ettiği için Opel yol yardımını aradım ve aracım çekiciyle adresimden alındı. Son bakımını Mayıs 2025’te Opel Çetaş Büyü...
2021 model Opel Crossland aracımda, ilk yıldan itibaren sürekli olarak ekran ve geri görüş kamerası sorunları yaşamaktayım. Ekran zaman zaman tamamen kapanıyor, bazen de ses tamamen gidiyor. Ayrıca ana yolda seyir halindeyken geri görüş kamerası kendiliğinden açılıyor. Bu sorunlar garanti kapsamında...
Bayrampaşa Çetaş'tan aldığım 2023 model Opel Crossland aracım, bu sabah çalıştırdıktan sonra motor arızası verip fan açtı. Servisleri aramaya başladım. Bugünün tarihi 11 Nisan 2025; bir servis en yakın 1.5 ay sonrasına gün verebileceğini, diğer bir servis en yakın 30 Nisan'da, bir diğeri ise en yakı...
2024 Aralık ayında Çetaş Büyükçekmece Opel bayisinden Grandland 1.2 T model aracı satın aldım. Satın alma sırasında, aracın sağ alt tarafında çalışanlar tarafından park edilirken oluşan küçük bir plastik parça hasarı olduğu, bu hasarın servis tarafından eksiksiz şekilde giderileceği ve aracın garant...
2021 model Opel Crossland model aracım 27.10.2024 günü arıza verdi ve yolda kaldım. Opel yol yardımından da destek alarak aracımı Opel Büyükçekmece Çetaş yetkili servisine çektirdim. Yetkili servisten yapılan incelemeler sonucu aracın motor yağının soğutma sıvısı ile karıştığını söylediler. Aracımın...
Yorumlar