Opel Bayisinden Yanıltıcı Araç Satışı Mağduriyeti

Opel Türkiye Genel Müdürlüğü’ne
Konu: Satışta Bilgi Saklanarak Yapılan Araç Satışı hakkında Şikayet ve Mağduriyet Bildirimi
29.08.2024 tarihinde Uşak ilindeki bir Opel bayisinden ikinci el, elektrikli bir Opel Corsa marka araç satın aldım. Satış işlemi sırasında, aracın hiçbir kazası olmadığı, herhangi bir kusurunun bulunmadığı tarafıma sözlü olarak açıkça ifade edilmiştir. Buna ek olarak, bayi tarafından 02.09.2024 tarihli bir ekspertiz raporu da tarafıma verilmiş olup bu raporda da aracın tamamen orijinal ve hasarsız olduğu belirtilmiştir.
Ancak daha sonra, 08.02.2024 tarihinde yani satıştan önce, söz konusu aracın trafik kazası geçirdiğini öğrendim. Edindiğim bilgiler ve tarafıma ulaştırılan kaza görüntüleri ile resmi kaza tutanağı, bu bilgileri net bir şekilde doğrulamaktadır. Kaza sonucunda aracın sağ farı ve ön tamponu değiştirilmiş olmasına rağmen, ekspertiz raporunda bu değişikliklere dair hiçbir bilgi yer almamış ayrıca aracın altındaki pil bölümünün kullanım sırasında sürtülmüş olduğu tespit edilmiştir. Sözel olarak aracın kazalı ve kullanımdan kaynaklı hasarların olduğu tarafıma söylenmemiş olup açıkça yanıltıcı bir izlenim oluşturulmuştur.
Bir tüketici olarak hem yanıltılmış, hem de maddi zarara uğratılmış bulunmaktayım. Dahası, alış tarihinden önce meydana gelen bu kaza, aracın ileride satışa konu olması durumunda mağduriyetimin daha da derinleşeceğini açıkça göstermektedir. Aracın kaza geçmişinin kasıtlı olarak gizlenmiş olması, gelecekte aracın el değiştirmesi halinde yeni alıcıların da aynı şekilde yanıltılarak büyük maddi kayıplar ve manevi acılara maruz kalmasına yol açacaktır. Bu durum, Tüketici Hakları'na yönelik açık bir ihmalin ve ticari sorumsuzluğun en çarpıcı göstergesidir.
Bu bağlamda:
1. Söz konusu aracın kazalı olduğunun tarafımdan gizlenmiş olması,
2. Gerçeğe aykırı ekspertiz raporu ile satışın yapılması,
3. Bayi personelinin durumu bilmesine rağmen yanıltıcı bilgi sunması,
durumlarının her biri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde ayıplı mal satışı kapsamında değerlendirilmelidir.
Bu nedenlerle; Opel Türkiye’nin ticari ahlak ve dürüstlük ilkeleri gereği mağduriyetimi giderecek adil ve kalıcı çözümler üretmesini, bu konuda yardımlarınızı ve yönlendirmenizi rica ederim.
Ekler:
1. Ekspertiz Raporu (02.09.2024 tarihli)
2. Kazaya Ait Görüntüler
3. Kaza Tespit Tutanağı
Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını arz ederim.