Opel 2 Aylık Parça Gecikmesi ve Randevu İhlali

08.07.2026 tarihinde saat 10.15 için çetaş Çorlu Opel yetkili servisten randevu aldım ve belirtilen saatte 34**2 plakalı tam elektrikli frontera aracımla servise gittim. Rutin kontrol ve alt muhafaza değişimi talebim vardı. Buna rağmen 10.30 randevusuna rağmen yaklaşık saat 15.30 civarında ancak aracı içeri alabildiler. Bu süreçte bazı güncellemeler yapıldığını, fakat bunların ne olduğuna dair herhangi bir evrak veremeyeceklerini söylediler.

Alt muhafaza ile ilgili kontrol sonrası parça siparişi geçildi, ben de ödemesini orada yaptım. Bana bu parçanın en geç 1, en fazla 2 ay içinde geleceği bilgisi verildi. Bugün tarih 09.09.2026, yani verilen 2 aylık süre de geçti, buna rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Telefonla aradığımda ise çözüm odaklı olmak yerine, sanki bu kadar beklememişim gibi “isterseniz para iadesi yapalım” şeklinde samimiyetsiz bir tavırla yaklaşıldı. Ben baştan beri aracım için gerekli olan alt muhafaza parçasının takılmasını istiyorum, para iadesi talebim yok. İlk günden beri randevuya uyulmaması, yapılan işlemlerin belgeyle desteklenmemesi ve parça sürecinin bu kadar uzayıp hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması, yetkili servisten beklediğim güveni ciddi şekilde zedeledi.

Alt muhafaza parçamın acilen temin edilip, aracıma takılmasını ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte müşterilerin bilgilendirilmesi ve randevu-süreç yönetimi konusunda daha özenli ve profesyonel bir yaklaşım bekliyorum.