Garanti Kapsamında Çözülmeyen Şanzıman Arızası Ve Sürekli İkame Araç Talebi

2025 Aralık ayında, 2025 model Opel Combo 1.5 manuel Ultimate XL aracımı İstanbul Esenyurt Erdemirler Opel bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracı 7/24 aktif ve ticari amaçlı kullanıyorum ve şu anda yaklaşık 29.000 km’de. Aracımın şanzımanında yaşadığım sorun nedeniyle servise götürmek zorunda kaldım.

Araçta özellikle 1. Viteste yüksek devirde giderken vitesin kendiliğinden boşa düşmesi şeklinde bir şanzıman arızası mevcut. Bu nedenle aracımı 6 Temmuz’da İzmir Bornova Novamer bayisine bıraktım. Bana sorunun garanti kapsamında çözüleceği söylendi. Şanzıman sökülüp parça değişimi yapıldıktan ve test edildikten sonra ise, servisten sorunun hala devam ettiği bilgisi verildi.

Ticari olarak çalışmak zorunda olmama rağmen ikame araç konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. 7 Temmuz’da bana bir ikame araç verildi ancak şimdi bu aracı geri istiyorlar ve ancak pazartesi günü tekrar ikame araç verebileceklerini söylüyorlar. Aracım hâlâ serviste ve ben bu süreçte işimden, kazancımdan oluyorum.

Tüm bu nedenlerle, sıfır aldığım bu aracın tekrarlayan ve güvenliği de etkileyebilecek şanzıman arızası nedeniyle araç değişikliği yapılmasını veya sorun tamamen çözülene kadar kesintisiz, sabit ve ücretsiz ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Ticari faaliyetlerimin aksamaması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Opel’den acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.