Bakım Sonrası Oluşan Hasar Ve Kötü İşçilik Nedeniyle Mağduriyet

24 Ekim 2025 tarihinde Opel Değer Servisi Maltepe şubesinde aracımın (plaka: 34hut878) bakımını yaptırdım ve bu işlem için 16.000 TL ödeme yaptım. Bakım sonrası aracımı teslim aldığımda, sol ön kapı ve çamurluk kısmında hasar olduğunu hemen fark ettim. Durumu anında servise ilettim, araç benden alınarak alt kata, kaporta bölümüne indirildi. Burada yapılan incelemede, aracın bir darbe aldığı ve bu nedenle kapı ile çamurluğun birbirine yaklaştığı tespit edildi; bu doğrultuda çekme işlemi yapıldı. Ancak yapılan düzeltme işlemi son derece kötü bir işçilikle gerçekleştirildi, boya kalkan yerlere de özensizce boya çekildi.

Servis, bu hasarın aracı teslim alırken benim tarafımdan yapıldığını iddia etti. Oysa aracın hasarsız olduğuna dair fotoğraflar elimde mevcut ve bunu da kendilerine sundum. Buna rağmen servis müdürü, hasarın tarafımızdan kaynaklandığını ısrarla belirtti ve sadece hasarı onarmayı teklif etti. Sorumluların tespiti konusunda hiçbir çalışma yapılmadı, ayrıca mağduriyetimle ilgili herhangi bir geri dönüş de alamadım. Opel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat servis, aracı hasarlı teslim aldıklarını belirtmiş; oysa ellerinde hasarsız fotoğraflar bulunuyor.

Bu süreçte oluşan değer kaybımın ve ticari kazanç kaybımın karşılanmasını, ayrıca sorumluluk bilinciyle yaklaşılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.