to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Arızalar Ve 3 Aydır Çözülemeyen Mağduriyet
2023 model, 38.000 km’deki Opel Combo aracımı 3. Bakım için 04/07/2025 tarihinde garanti kapsamında İstanbul Maltepe’deki Opel Değer Motorlu Araç servisine teslim ettim (plaka: 41arb229). Aracımı sadece bakım için bırakmıştım; bakım esnasında servisin önerisiyle triger değişimi yapıldı. Ancak bu işlem sonrasında açı sensörü, ABS ve ESP arızaları ortaya çıktı. O tarihten bu yana yaklaşık 3 aydır aracım serviste tutuluyor. Bu süreçte farklı parçalar denendi, yurt dışından beyin getirildi ancak uyum sağlamadı, şimdi ise “yazılım bekleniyor” deniyor ve kablo ölçümü bekleniyor.
Servisteki süre boyunca bana Citroen Berlingo Van otomatik 2024 model bir ikame araç tahsis edildi. Ancak kendi aracımı kullanamamak hem ciddi mağduriyet yaratıyor hem de nakliye masrafları gibi ek maddi kayıplara yol açıyor. Opel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak yalnızca “takibimizde” yanıtı alıyor ve net bir çözüm veya teslim tarihi öğrenemiyorum. Şu anda ise servis müdürü tarafından telefonum engellendiği için bilgi almakta zorlanıyorum. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanamıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Sorunumun derhal çözülmesini, aksi halde araç değişimi veya iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Opel Erdeğer Otomotiv İstanbul Maltepe şubesine Opel Combo Cargo aracımı bakım için bıraktım. Bakım için giden aracımda, sonrasında farklı arızalar ve sorunlar tespit edildiğini belirttiler ve 04.07.2025 tarihinden 15.12.2025 tarihine kadar aracım hâlâ servisten çıkmadı. Aylar geçmesine rağmen aracımı kullanamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım.
Bu süreçte aracımın sürekli serviste kalması ve sorunun bir türlü çözülememesi üzerine araç değişimi talebinde bulundum. Opel iletişim merkezine de başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım.
Uzun süredir aracımı kullanamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Opel Combo Cargo aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
