Aynı Gün Kargo Sözünü Yerine Getirmeyen Opelcenter'dan Sipariş İptali Ve İade Talebi

20.04.2026 Pazartesi günü OpellCenter.com sitesi üzerinden 2001 model Opel Vectra için arka stop lambalarını sipariş ettim. Sitede saat 17.00’ye kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça yazdığı için ve stok durumundan emin olmak adına firma ile WhatsApp hattı üzerinden görüştüm; stokta ürün olduğunu ve siteden sipariş verebileceğimi söylediler. Bunun üzerine 3.511,62 TL ödemeyi kredi kartı ile yaparak 16157 numaralı siparişi oluşturdum.

Sipariş verdiğim gün ürün kargoya verilmedi. Salı günü tekrar iletişime geçtiğimde, ürünün depoda olduğunu ve Çarşamba günü kargoya verileceğini söylediler. Çarşamba günü ise defalarca mesaj atmama ve aramama rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası gönderilmedi; büyük ihtimalle ürün yine kargoya verilmedi. Firma yetkilisi ile görüştüğümde saat 19.00’da kargo takip numaralarının sistemlerine düşeceğini ve o saatte paylaşacaklarını söyledi, ancak ne takip numarası verildi ne de 19.30’dan sonra aramalarıma cevap verildi.

Balıkesir’e gönderilmesini istediğim bu ürünle ilgili olarak, hastam olduğunu ve aracıma acil ihtiyaç duyduğumu özellikle belirtmeme rağmen sadece “affınıza sığınıyoruz” şeklinde mesaj atmakla yetindiler, somut hiçbir adım atmadılar. Sürekli oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar verildi, sitede belirtilen “aynı gün kargo” taahhüdüne kesinlikle uyulmadı ve süreç boyunca güven vermeyen bir yaklaşım sergilendi.

Bu nedenle siparişimin iptalini talep ediyorum. İptal işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve 3.511,62 TL tutarındaki ödemenin aynı hızla kredi kartıma iade edilmesini, bu süreçte de daha fazla oyalanmamak istediğimi OpellCenter.com yetkililerine iletmek istiyorum.