Opelcenter'dan Açıklamasız Tek Taraflı Sipariş İptali

Opel Vectra ç aracım için 28 Mart 2026 tarihinde Opelcenter üzerinden 15294 numaralı sipariş ile GM marka benzin ve yağ filtresi satın aldım, 724,73 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Firmanın internet sitesinde saat 17:00’den önce verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, siparişim 2 Nisan 2026 tarihine kadar kargo şirketine teslim edilmedi.

Bunun üzerine, sitelerinde yer alan WhatsApp iletişim hattı üzerinden firmaya ulaşıp siparişimde bir sorun olup olmadığı konusunda bilgi talep ettim. Ancak soruma cevap vermek yerine, mesajımdan yaklaşık bir dakika sonra kayıtlı e-posta adresime “15294 numaralı siparişiniz talebiniz doğrultusunda iptal edilmiştir” içerikli bir e-posta gönderildi. Benim tarafımdan kesinlikle herhangi bir iptal talebi olmamasına rağmen siparişimin bu şekilde tek taraflı ve açıklama yapılmadan iptal edilmesini tamamen keyfi bir uygulama olarak görüyorum.

Sonrasında ücret iadesiyle ilgili olarak banka sistemine talimat girildiğine dair tarafıma e-posta ile bilgi verildi, ancak asıl önemli olan, benim talebim olmadan neden iptal edildiğinin açıklanmamış olmasıdır. Siparişimi kendim iptal etmediğim için, Opelcenter firmasından siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.