2024 Model Opel Corsa'da Sürekli Tekrarlayan Vites Kutusu Arızası Ve Çözüm Eksikliği

2024 model Opel Corsa aracımın vites kutusu arızası nedeniyle yaklaşık 2-3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Araçtaki arıza üzerine 8 Aralık’ta Opel Haramidere Erdemir servisine bıraktım. 15 Aralık’ta aracın yapıldığı ve sorunun giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi.

Ancak araç 16 Aralık’ta aynı arızayı tekrar verdi ve aynı gün yine Erdemir servise bırakmak zorunda kaldım. Bu kez de 20 Aralık’ta aracın tekrar yapıldığı belirtilerek teslim edildi. Aracı teslim alıp evimin önüne park ettikten sonra tekrar çalıştırdığımda, aynı arızanın hiçbir değişiklik olmadan yeniden ortaya çıktığını gördüm.

Bu süreçte sorunu çözmek için daha önce defalarca Opel Türkiye’yi arayarak durumu aktardım ancak somut bir çözüm üretilmedi. Son olarak 3 gün önce Opel Türkiye hakkında da Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem Opel Türkiye’nin hem de Haramidere Erdemir servisinin müşteriyi oyalayan, baştan savan bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Servise aracın arıza verdiği anlara ait fotoğraf ve videoları göstermeme rağmen araçta bir sorun olmadığını iddia ediyorlar. Servis tarafından araca sadece güncelleme yapıldığı ve sorunun giderildiği söylenmesine rağmen aynı problemi yaşamaya devam ediyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Aracıma vites kutusu arızasıyla ilgili kalıcı, kesin ve güven verici bir çözüm üretilmesini, sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollardan arayacağımı ve hem Opel Türkiye hem de Haramidere Erdemir servisiyle ilgili hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Opel Corsa 2024 model aracım vites kutusu arızası verdiği için 8 Aralık’ta Haramidere Erdemir Opel servisine bıraktım. Araç bir hafta serviste kaldı ve 15 Aralık’ta arızanın giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi. Ancak 16 Aralık’ta aynı sorunu tekrar yaşadım ve aracımı aynı gün yeniden Erdemir servise teslim etmek zorunda kaldım.

20 Aralık’ta aracımın yine yapıldığı ve sorun olmadığı söylenerek tekrar teslim edildi. Aracı evimin önüne park edip stop ettikten sonra, daha yarım saat bile geçmeden tekrar çalıştırdığımda aynı arızayı bir kez daha verdi. Yani araç “yapıldı, sorun yok” denilerek teslim ediliyor fakat aynı problem çok kısa süre içinde tekrar ediyor. Uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum, her seferinde “güncelleme yapıldı, arıza giderildi” deniyor ama araçta hiçbir iyileşme olmuyor, sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Haramidere Erdemir Opel servisinin bu yaklaşımı baştan savma bir iş anlayışı izlenimi vermektedir.

Bu süreçte Opel müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen Opel Türkiye de konuya yeterince ilgi göstermedi. Şikayetvar üzerinden Opel Türkiye ile ilgili ayrıca şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Aracımın vites kutusu arızasının, geçici çözümlerle değil, kalıcı ve teknik olarak doğru bir şekilde giderilmesini, sorunun tamamen çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem Opel Türkiye hem de Haramidere Erdemir Opel servisi hakkında yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.