to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Opel Combo 10 Gün Serviste, İkame Araç Sunulmadı
2025 model Opel Combo aracım 15.08.2026 sabahı seyir halindeyken arıza lambası yaktı ve ekranda aracı sağa çekip motoru kapatmam gerektiği uyarısı çıktı. Aracı hemen sağa çektim, motoru kapattım ve çekiciyle aynı gün mesai başlangıcında Diyarbakır Opel Odabaşı yetkili servisine teslim ettim. O günden beri, yani yaklaşık 10 gündür aracım serviste ve hâlâ tamir edilmedi, tarafıma herhangi bir araç da tahsis edilmedi.
Araç garantili olmasına rağmen ne arızanın net bir şekilde tespitiyle ilgili ne de onarım süreciyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alamadım, sadece oyalandığımı hissediyorum. Üstelik benden herhangi bir ücret de talep edilmedi, bu da işin neden bu kadar uzadığını daha da anlaşılmaz kılıyor.
Şu an küçük çocuğum hasta, ateşi yükseliyor ve gece sabaha kadar başında nöbet tutuyoruz. Ateşi tehlikeli bir seviyeye gelirse onu hastaneye nasıl götüreceğim konusunda ciddi bir endişe yaşıyorum. Kendi aracım garanti kapsamında serviste tutulurken bana ne bir çözüm sunulması ne de ikame araç verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Aracımın onarım sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, mümkün değilse bana derhal ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
13 gün sonra ikame araç verdiler. İkame aracı aldığım yer bana dedi süre sınırı koymamışlar bende aracı aldım. 07.09.2026 tarihinde servis beni aradı arabanız hazır gelip alabilirsiniz diye bende ikame aracı götürüp teslim ettiğimde dediler ki ikame araç size 10 günlük verilmiş siz bir gün fazla kullanmışsınız. Hiçbir bilgilendirme herhangi bir arama ya da bilgi vermeden 1 gün fazla araç parası benden istiyorlar. Ayrıca aracı pazar günü teslim etmem gerektiğini söylüyorlar. Pazar günü aracı nereye teslim edebilirim diye soruyorum (pazar günü bayii kapalı servis kapalı araç ikame verdikleri yer kapalı hatta Opel'in müşteri hizmetleri bile kapalı) cevap vermiyorlar. Böyle giderse aracı servisin önüne çekip yakmayı düşünüyorum. Opel pişmanlıktır. Yani cumartesi arayıp ikame aracı yarın teslim etmeniz gerekiyor deselerdi bende cumartesi teslim ederdim. Hiçbir bilgilendirme yok. Saçma sapan bir müşteri deneyimi yaşadım. Müşterisini bu kadar görmemezlikten gelen bir marka yoktur. Ayrıca herhangi bir şikayeti de dikkate almıyorlar. Aracı servisin önüne çekip yakacağım
