Sıfır Opel Crossland’da Sürekli Arıza Ve Şeffaf Olmayan Onarım Süreci

Opel Gülan Bayi'den İstanbul’da sıfır olarak satın aldığım Crossland 1.2 benzinli aracımda, teslimden kısa süre sonra ciddi arızalar meydana geldi ve yaklaşık 4–5 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Araç, normal kullanım sırasında yolda kalma tehlikesi yaratacak noktaya geldi ve çekici ile servise götürülmek zorunda kaldı.

Yetkili servis ve satıcı firma Gülan Bayi, araçtaki arızalarla ilgili bana net ve anlaşılır bir açıklama yapmadı. Yapılan işlemler konusunda açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadı; onarım süreçlerinde benden onay alınmadan işlem yapıldığı ve usulsüz belge düzenlendiği yönünde ciddi şüphelerim oluştu. Aynı arıza için farklı zamanlarda farklı teşhisler konuldu, ancak sorunun gerçek kaynağı net olarak açıklanmadı. Bu durum, araçta gizlenen daha büyük bir teknik sorun olabileceği endişesini artırdı.

Tüm bu süreçte müşteri olarak yeterince bilgilendirilmedim; taleplerime rağmen ilgisiz ve oyalayıcı bir tutumla karşılaştım. Sıfır alınan bir aracın kısa sürede bu hale gelmesi ve arızaların giderilememesi nedeniyle, yaşadığım durumun ayıplı araç kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve hem maddi hem manevi anlamda mağdur durumdayım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aracın değiştirilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde incelenerek tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.