Yetkili Servise Ulaşamama Ve Kurulumda Gecikme Mağduriyeti

Onvo markalı yeni aldığım televizyonun kurulumunu yaptırmak için 24 saattir yetkili servis Çözer Teknik ve Servis Hizmetleri’ne ulaşmaya çalışıyorum, ancak bir türlü sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum. Ellerinde 0216 553 17 40 ve 0505********58 olmak üzere iki farklı telefon numarası var. 0505********58 numaralı cep telefonu arandığında 'kullanılmamaktadır' uyarısı veriyor, diğer numaraya ise defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum.

Bugün sonunda telefona cevap verdiler, fakat 24 saattir ben uğraşıp ulaşmaya çalışmama rağmen benden bir gün daha beklemem istendi. Arayan, uğraşan benken neden hâlâ bir gün daha beklemek zorunda olduğumu gerçekten anlamıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Sonuçta bu benim satın aldığım televizyon; gerekirse kurulumunu kendim de yapabilirim. Ancak yetkili servise zor ulaşılması ve müşterinin bu şekilde bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Onvo’nun ve yetkili servis Çözer Teknik ve Servis Hizmetleri’nin, yeni aldığım televizyonun kurulumunu bugün içinde yaparak veya net bir saat aralığı vererek çözmesini, daha fazla zaman kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.