to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Televizyonda Sürekli Sorun Ve Haksız Kurulum Ücreti Talebi!
Yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden Onvo 400VF4000AF model 40 inç televizyon satın aldım. Ürünün kutusundan askı aparatı çıkmadı ve bunun ayrıca ücretli satıldığını öğrendim. Televizyon ilk günden beri oldukça yavaş çalışıyor, görüntü kalitesi tatmin edici değil ve kanal geçişleri de verimli değil.
Kanal kurulumu için ayrıca 750 TL ödeyerek kurulum yaptırdım. Ancak televizyonu aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kanallar kendi kendine silindi ve ekranda “TP ekleyin” hatası almaya başladım. Herhangi bir ayar değiştirmeme rağmen sorun kendiliğinden ortaya çıktı.
Servisi aradığımda, kanalların kendiliğinden silinemeyeceğini, muhtemelen benim yanlışlıkla sildiğimi söyleyerek yeniden kanal kurulumu için tekrar 750 TL ücret talep ettiler. İnternette benzer şekilde bu hatayı yaşayan pek çok kişinin olması da sorunun kullanıcı hatasından çok cihaz veya yazılımla ilgili olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kanal kurulumunun yeniden yapılması için benden tekrar ücret talep edilmemesini ve televizyonun yavaşlığı ile görüntü kalitesi konusundaki sorunların da incelenmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
