to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası Ekran Kayması Ve Servis Desteği Eksikliği
Yaklaşık 1 ay önce Onvo fabrika satış mağazasından aldığım 55 inç Onvo televizyonumda, son yapılan yazılım güncellemesinden sonra ekranda kayma sorunu oluştu. Ekrandaki görüntü, menüler ve uygulamalar yerinden kaymış durumda ve bu sorun 1 haftadır devam ediyor, kendiliğinden düzelmiyor.
Onvo yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlayan bir cevap alamadım. Yeni aldığım bir televizyonda, üstelik güncelleme sonrası ortaya çıkan böyle bir yazılımsal problemin çözülmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Onvo’nun bu ekran kayması sorununu yazılımsal olarak gidermesini ve televizyonun normal hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
