to read complaints and reviews, or file yours.Televizyonda Kanallar Aniden Gitti, Servis İletişimi Sağlanamıyor
A101’den 15 Ocak tarihinde satın aldığımız Onvo 55OVF925OUQ model televizyonumuzda bugün saat 14.00 civarında “lütfen kanalları tarayın” uyarısı birdenbire ekrana geldi ve tüm kanallar gitti. Yeniden kurulum ve kanal tarama yapmayı denediğimde sinyal kalitesi %11 göründüğü için tarama sonucunda hiçbir kanalı bulmuyor.
Şu ana kadar Onvo yetkili servisine veya müşteri hizmetlerine ulaşmadık. Televizyonu normal şekilde kullanırken aniden ortaya çıkan bu sorun nedeniyle yayın izleyemez durumdayız ve mağduriyet yaşıyoruz.
Sorunun çözümü için bizimle iletişime geçilmesini, eğer çözümü basit bir ayar veya yönlendirme ile halledilebilecek bir durum ise tarafıma e-posta yoluyla açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.
Esra Hanım, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru, Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Esra Hanım, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
