to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Aging Modu’nda Kilitlenme Ve Yetkili Servisten Destek Yokluğu
Onvo 50VQ90F3UA 50 inç televizyonu yaklaşık 2 gün önce yetkili servis kurulumuyla aldım. Bugün sabah televizyonu açıp 2–3 video izledikten sonra cihaz kendiliğinden “aging mode” denilen bir Moda geçti ve o andan itibaren bu moddan hiçbir şekilde çıkamıyorum. Ekranda herhangi bir uyarı yazısı da görünmüyor, televizyon normal kullanım için işlevsiz hale geldi.
Onvo yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum, telefona yanıt alamıyorum. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günlerinde böyle bir test moduna girip kilitlenmesi ve destek alamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Televizyonun bu moddan çıkarılması, gerekirse ürünün değiştirilmesi veya ayıpsız bir ürünle değişim işlemlerimin hızlıca yapılmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servis gelip sorunu çözdü
