to read complaints and reviews, or file yours.Taşındıktan Sonra TV’de Uygulamalar Silindi Ve Desteklenmiyor
Onvo Smart TV kullanıyorum. Aynı semtte farklı bir eve taşındıktan sonra televizyonu açtığımda, sanki tamamen sıfırlanmış gibi tüm yüklü uygulamalarımın ve ayarların silindiğini fark ettim. En çok kullandığım Youtube.com uygulaması “desteklenmemektedir” uyarısı veriyor ve artık kullanamıyorum. Oysa taşınmadan önce aynı televizyonla Youtube.com’u sorunsuz bir şekilde izleyebiliyordum.
Ayrıca Netflix uygulamasını da yaklaşık 1 yıldır kullanamıyorum, artık desteklenmiyor. Bir akıllı televizyonu özellikle bu uygulamalar için alıyoruz, ancak şu an ne Youtube.com’u ne de Netflix’i kullanamıyorum. İzmir Karşıyaka’da yaşıyorum ve bu durum taşındıktan sonra, yaklaşık 1 haftadır devam ediyor.
Televizyonda herhangi bir ayar ya da resetleme işlemi yapmadığım halde tüm uygulamalarımın silinmiş olması ve Youtube.com ile Netflix’in artık desteklenmemesi sebebiyle mağdur oldum. Uygulamaların yeniden kullanılabilir hale getirilmesi ve televizyonun akıllı özelliklerinin tekrar aktif olarak çalışmasını sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Kullanmış olduğunuz cihaz modeli SMART ANSROİD işletim sistemine sahiptir. Cihaza gönderilen sistem güncellemeleri internet bağlı değilken algılanmayabilir ve beklemede kalır. Cihaz fişten çekilip takıldığında ise beklemede olan güncellemeyi alır. Cihaza gelen son güncellemeden sonra uygulama ile ilgili hata durumları olmuştur. Tekrar kullanabilmek adına gerekli yönlendirmeler sizlere mail yolu ile iletilmiştir. İyi günler dileriz.
