to read complaints and reviews, or file yours.Takılı Gaz Pedalı Nedeniyle Scooter Kazası, Babam Yaralandı
24 Ağustos tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Ümraniye şubesi aracılığıyla Onvo marka skuter satın aldım. Ürünü aynı gün ilk kullanımda denediğimizde gaz pedalı takılı kaldı ve bu hata nedeniyle babam Scooter'in üzerinden çok kötü bir şekilde düştü. Şu an kendisini mide bulantısı ve olası kemik kırığı şüphesiyle hastaneye götürüyoruz. Verdiğimiz 33.800 TL elbette önemli ama bundan daha önemlisi, hatalı bir ürün yüzünden babamın ciddi şekilde yaralanma riskiyle karşı karşıya kalmış olmasıdır.
Ürünün ilk kullanımda bu şekilde arıza göstermesi kabul edilebilir değil ve açıkça güvenlik riski oluşturmaktadır. Hiç uğraştırılmadan, inceleme süreciyle oyalamadan bu hatalı ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin spr35778470 numaralı sipariş üzerinden eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün benzer bir mağduriyet yaşanmaması için kontrol edilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Onvo markalı elektrikli Scooter’ı 24 Ağustos tarihinde Ümraniye Vatan mağazasından satın aldık. Scooterı kullanırken gaz kolu takılı kaldığı için babam kontrolü kaybedip scooterdan düştü. Allah’a şükür durumu şu an iyi ama bu yaşananı üretim hatası kaynaklı ciddi bir güvenlik sorunu olarak görüyorum ve bu sorumsuzluğu kesinlikle kabul etmiyorum.
Babam düşme sonrasında hastaneye gitti, tıbbi müdahale gerektiren bir durum yaşadık. Daha önce de Onvo hakkında şikayet yazmış olmama ve yetkililerin beni arayacaklarını söylemelerine rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk karşısında hem çok şaşkınım hem de mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Üretim hatalı olduğunu düşündüğüm bu Scooter için sorunsuz bir şekilde iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca babamın yaşadığı bu olay nedeniyle firmadan kendisinden özür dilenmesini istiyorum. Hem bizim mağduriyetimizin giderilmesini hem de başka insanların benzer bir kaza yaşamaması için bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
