Şok Markette Açılmış Ve Hasarlı Televizyon İçin Değişim Ve İade Talebi

Şok market Online üzerinden Onvo marka 55 inç bir televizyon satın aldım. Televizyon 15 Nisan Çarşamba günü elime ulaştığında kutusu paramparçaydı. Yetkili servis kuruluma geldiğinde ürünün daha önce açıldığını, içinde jelatin dahi olmadığını, yani teşhir ya da önceden açılmış bir ürün olduğunu tespit etti ve bu televizyonu geri göndermemizi, yenisinin gönderilmesini tavsiye etti.

Ben de 16 Nisan’da Horoz Lojistik’e teslim ederek iade/değişim talebinde bulundum. Ancak daha sonra üründe sorun yok denilerek ne değişim yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi, ürünün bana geri gönderildiği söylendi fakat televizyon hâlâ elime ulaşmadı. Ücreti ödenmiş bir ürün ortada yok, yaklaşık bir aydır ne televizyonum var ne de para iadem yapıldı.

Sipariş numaram 61 23 952 834’tür. Şok Online’dan, tarafıma teşhir ya da daha önce açılmış ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya sıfır, kapalı kutu bir televizyon ile değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.