to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Satıcıya Ulaşamıyorum Ve Paramı Geri Alamıyorum
18/09/2025 tarihinde Mavi Dekor alışveriş sitesinden Onvo ov5000 model bir TV satın aldım. Sipariş numaram 39553929’dur. Satın alma sırasında ürünün 2 ile 7 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmişti. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi.
Ürünün Manisa adresine teslim edilmesini istemiştim. Siparişin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için satıcıya ulaşmaya çalıştım, ancak ne telefonla ne de e-posta yoluyla herhangi bir şekilde iletişim kuramadım. Hiçbir geri dönüş alamadım.
Ödemeyi havale yöntemiyle 3.671 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin gecikmesi ve satıcıya ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu nedenle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Osman Bey Merhaba; Bizler Onvo Üretici Firması olarak satış noktasında iş akışı sağlayamamaktayız. Sipariş üzerine Fabrikamızdan cihaz gönderilmemekle birlikte Satıcı Firmanın Deposundan gönderilir. Yaşamış olduğunuz sorun üzerine mağduriyetinizin Satıcı Firma tarafından giderilmesi gerekmektedir. Konuyu bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz...
Teşekkürler
