Şifre Sorunu Nedeniyle Scooter’ı Kullanamamak Ve Uzun Servis Bekleyişi

Pazarama üzerinden Media Markt satıcılı Onvo ov-012 xplus Scooter satın aldım. Ürün 12 Mayıs Salı günü elime ulaştı. Akşam evde kutuyu açıp kullanım kılavuzunda yazdığı şekilde şifreyi 000’dan 427’ye değiştirdim ve o anda 427 şifresiyle Scooter’ı sorunsuz açabiliyordum. Gece şarjdan çıkardıktan sonra tekrar açmayı denediğimde ise ne belirlediğim 427 şifresiyle ne de standart 000 şifresiyle cihaza erişim sağlayamadım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Henüz evden dışarı bile çıkarıp kullanamadığım Scooter’ı 13 Mayıs’ta Çorum Merkez’deki servise götürdüm. Bana resetleme yapılacağını ve ertesi gün alabileceğimi ilettiler. 14 Mayıs’ta servise tekrar gittiğimde ise ürünün yeni model olduğu, resetleme ile ilgili bilgileri olmadığından firmadan dönüş bekledikleri söylendi. Resetleme yapılamazsa ekranın değiştirileceği, bunun da yaklaşık 10 gün süreceği belirtildi.

28.425,33 TL ödeyerek aldığım, henüz bir kez bile kullanamadığım sıfır ürün için daha baştan bu kadar zaman kaybı ve belirsizlik yaşamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Scooter’ın en hızlı şekilde, beni daha fazla bekletmeden ya sorunsuz şekilde onarılmasını, mümkün olmuyorsa ürün değişimi yapılmasını, o da mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.