to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Süpürge Sürekli E9 Hatası Vererek Kapanıyor
20 gün önce Trendyol üzerinden Evkolik mağazasından satın aldığım Onvo OVDSS01 model süpürge, birkaç gündür açtıktan yaklaşık 10 saniye sonra E9 hatası vererek kendiliğinden kapanıyor. Filtreyi her gün düzenli olarak temizlememize rağmen sorun devam ediyor.
Sorunun çözümü için önce ürünü aldığım mağaza olan Evkolik ile iletişime geçtim, ancak bana Onvo ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ürünümün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut, sipariş numaram: T012025000185006.
Öncelikli talebim, ürünün değiştirilmesi; bu mümkün değilse para iadesi yapılmasını istiyorum. Eğer bu iki çözüm de mümkün değilse, ürünün tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Bir haftadır iletişime geçen olmadı.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili görüşmeleri sağladık. iyi günler dileriz.
İzmir Narlıdere teknik servis e götürüp bizzat elden teslim etmem istendi. İzmir'de başka şube yok anladığım kadarıyla. Ve kargo ile göndermek filan gibi bir seçenek de yok. Götürüp verdim. 1 aydan fazla vakit geçti. Hala bir cevap, bir gelişme yok. Defalarca aradım, sadece bir kez konuşabildim. Büyük çoğunlukla telefonu bile açmıyorlar, veya açıp kapatıyorlar, meşgule atıyorlar. Bu kadar inanılmaz kötü bir teknik destek birimi başka hiçbir firmada karşılaşmadım. Kesinlikle asla Onvo ürünleri almayı bir daha aklımın ucundan bile geçirmem.
