to read complaints and reviews, or file yours.Şarjı Hızla Bitiyor Ve Kullanılamaz Hale Gelen Ayıplı Onvo Süpürge
A101 Kayseri Talas şubesinden 07.06.2024 tarihinde Onvo markasının ovsdss01 model dikey şarjlı süpürgesini satın aldım. Ürünü aldığım günden beri şarj performansında ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz yüzde yüz dolu görünmesine rağmen çalıştırdıktan sonra üç dakikayı bile bulmadan şarjı bitiyor ve kullanılamaz hale geliyor.
Ürünü yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede şarjının bitmesi, ürünün ayıplı veya arızalı olduğunu düşündürüyor. Henüz ne A101 mağazasına ne de Onvo yetkili servisine başvurmadım ancak bu sorun nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Aynı sorunu yaşamayacağımız, sorunsuz çalışacak benzer bir ürünle değişim talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
