to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Olmadan Kapanan Onvo Slide GO’da Fabrika Hatası Ve Yanıtsız Servis
Ev Shop’tan yeni aldığım Onvo Slide GO taşınabilir ekran, fişe takılı olmadığı sürece kullanılamıyor. Cihaz fişte çalışırken fişi çektiğim anda hemen kapanıyor; oysa 6 saat şarj garantisi ile satıldı.
Yaklaşık 3 gün önce yetkili servis geldi, cihazı inceledi ve açıkça fabrikasyon hatalı olduğunu söyledi. Servis, raporu WhatsApp üzerinden tarafıma ileteceklerini belirtti; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir belge ya da geri dönüş alamadım. Ürünü yeni aldım, daha ilk taksitini bile ödemedim ve buna rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunla karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Onvo genel merkezine telefonla da kesinlikle ulaşamıyorum; hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Fabrikasyon hatalı olduğu servis tarafından da ifade edilen bu ürün için, ek bir ücret ödemeden ve mağduriyetim uzatılmadan, sıfır ve sorunsuz bir Onvo Slide GO ile ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
