to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gününde Servis Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
02.09.2026 tarihinde İzmir Buca Barış Mahallesi’indeki A101 şubesinden 55 inç Onvo marka televizyon satın aldım. Kurulum için İzmir Buca’da bulunan Meva Teknik Onvo yetkili servisinden 4 Eylül Cuma günü için randevu oluşturdum ancak belirtilen gün kurulum için kimse gelmedi.
Gün içinde servisi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yetkili servisle görüştüğümde kurulum yapan kişinin telefon numarası verildi. Kendisiyle görüştüğümde Balçova’da olduğunu, ardından Narlıdere’ye geçeceğini, yetişirse geleceğini söyledi fakat gelmedi. Cuma günüm servis beklemekle geçti. Böyle bir ilgisizlik ve ciddiyetsizlik daha önce hiç yaşamadım.
Devamında Cumartesi günü sabah müşteri hizmetlerini aradım. Sıkıntımı dile getirdim. Fakat oradan da hiçbir dönüş alamadım. Her aradığımda yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim. Cumartesi günü servis ile görüştüğümde kurulumun yapılacağını, gelmeden önce arayacaklarını söylediler ancak tüm gün evde servis beklememe rağmen yine kimse gelmedi.
2 Eylül’de aldığım televizyon için Cuma ve Cumartesi günlerim tamamen servis beklemekle geçti, verilen sözlere rağmen kimse gelmediği için yeni aldığım televizyonu hala kurduramıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Onvo televizyon tercih ettiğim için çok pişmanım.
Televizyonumun ivedilikle yetkili servis tarafından kurulmasını ve müşteri hizmetleri tarafından yaşadığım bu ilgisizliğe yönelik gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sorun yaşadığım için çok mu üzgünsünüz? O yüzden mi bu kadar ilgisiz siniz? Onvo TV aldığım için çok pişmanım. Sorunlarımıza çözüm üretemeyeceksiniz neden varsınız? TV almışım kurulum yaptıramıyorum böyle bir saçmalık hiç görmedim. Geçen hafta salı TV aldın. Neredeyse 1 hafta oldu kurulum yapılmadı. 40 kere aramama rağmen ve sürekli aynı kelime oyunları ile oyalama yapılıyor. Bugün kurulum gerçekleşmezse yarın TV iadesi yapacağım.
02.09.2026’da İzmir Buca’da bir A101 şubesinden Onvo televizyon aldım, kurulum için randevu verdim ancak bir hafta boyunca kimse gelmedi, defalarca aradım ve beklemek zorunda kaldım. Sonunda yetkili servis geldi ve kurulum gerçekleşti.
