Randevu Gününde Servis Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

02.09.2026 tarihinde İzmir Buca Barış Mahallesi’indeki A101 şubesinden 55 inç Onvo marka televizyon satın aldım. Kurulum için İzmir Buca’da bulunan Meva Teknik Onvo yetkili servisinden 4 Eylül Cuma günü için randevu oluşturdum ancak belirtilen gün kurulum için kimse gelmedi.

Gün içinde servisi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yetkili servisle görüştüğümde kurulum yapan kişinin telefon numarası verildi. Kendisiyle görüştüğümde Balçova’da olduğunu, ardından Narlıdere’ye geçeceğini, yetişirse geleceğini söyledi fakat gelmedi. Cuma günüm servis beklemekle geçti. Böyle bir ilgisizlik ve ciddiyetsizlik daha önce hiç yaşamadım.

Devamında Cumartesi günü sabah müşteri hizmetlerini aradım. Sıkıntımı dile getirdim. Fakat oradan da hiçbir dönüş alamadım. Her aradığımda yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim. Cumartesi günü servis ile görüştüğümde kurulumun yapılacağını, gelmeden önce arayacaklarını söylediler ancak tüm gün evde servis beklememe rağmen yine kimse gelmedi.

2 Eylül’de aldığım televizyon için Cuma ve Cumartesi günlerim tamamen servis beklemekle geçti, verilen sözlere rağmen kimse gelmediği için yeni aldığım televizyonu hala kurduramıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Onvo televizyon tercih ettiğim için çok pişmanım.

Televizyonumun ivedilikle yetkili servis tarafından kurulmasını ve müşteri hizmetleri tarafından yaşadığım bu ilgisizliğe yönelik gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.