to read complaints and reviews, or file yours.Pixel Kayması Ve Servis Gecikmesi
Onvo markalı 75 inç Apollo Premium 4K televizyonumda 16 Temmuz tarihinde ekranda piksel piksel kayma sorunu yaşamaya başladım. Televizyon ilk açıldığında görüntü bozuluyor, piksel kaymaları oluyor, bir iki defa kapatıp açınca düzeliyor ancak her açılışta aynı sorunu tekrar yaşıyorum.
Sorun ortaya çıktığı gün Onvo teknik servise kayıt açtım, bana teknik ekibin geleceği söylendi. Ancak 16 Temmuz’dan bu yana herhangi bir işlem yapılmadı, ne gelen var ne arayan. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen bir çözüm sunulmaması ve servis tarafının ilgisiz kalması beni mağdur ediyor.
Televizyonumun ekranındaki bu sorunun en kısa sürede incelenip gerekli onarımın ya da gerekirse ürün değişiminin yapılmasını, ayrıca servis sürecindeki gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili sizlere ulaşım sağlayamadık. Fakat yaşamış olduğunuz sorun üzerine sizlere bilgilendirme maili ilettik. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Merhaba vermiş olduğunuz teknik servisler gelmiyor sorunum hala devam ediyor. Az önce aradım başka numara verdiler. Bu numaraya da ulaşılmıyor. Benim sorunum ne zaman düzelecek bu konu da bilgilendirme talep ediyorum.
