to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Yetkili Servis Ücreti Talebi Ve Onarım Bedeli Tutarsızlığı
30 Aralık 2023 tarihinde satın almış olduğum Onvo marka 50'' TV panel ekran arızası için Sakarya yetkili servisi Öner Elektronik'ten servis talep ettim. 27 Haziran'da gelip TV'yi gördüler ve ekranın kırıldığını, değişmesi gerektiğini söylediler. 4600 TL onarım bedeli fiyat verdiler. Kabul ettim, TV'yi alıp onarım için servis merkezine götürdüler. Aradan 1 hafta geçmiş olmasına rağmen bir dönüş olmayınca ben aradım, ürünü sorguladım. 3-4 saat sonrasında geri dönüş yaptılar ve ekran değişim bedelinin 9.600 TL olduğunu, benden onay beklediklerini söylediler. Telefondaki personele defalarca 1 hafta öncesinde fiyat aldığımı ve onayladığımı söylememe rağmen, Onvo tarafından fiyatların güncellendiğini söyleyip durdular. O fiyata tamir işleminin değmeyeceğini, yaptırmayacağımı söylediğimde de 500 TL servis ücretini ödemeniz gerekiyor, yoksa TV'yi iade alamazsınız cevabını aldım. Ben de TV'yi istemediğimi, servis ücretini de ödemeyeceğimi söyledim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
1 hafta geçmesine rağmen hala dönüş olmadı
